L’utilisation des Hashtags dans le tourisme

Hashtag_etourisme_voyage-300x300Plus personne n’échappe au phénomène du hashtag, mot clé renvoyant l’internaute sur une page web regroupant un même thème.Visible partout, ce petit dièse est devenu un outil indispensable à la promotion d’un événement, d’une entreprise, mais aussi du tourisme !

En effet, le hashtag est très utile pour le « voyageur connecté », s’informant sur sa destination sur la toile : il peut s’inspirer des expériences des précédents visiteurs, découvrir des sites où il n’aurait jamais mis les pieds si un utilisateur n’avait pas poster ce magnifique panorama, ou encore éviter cette miteuse pizzeria qui avait pourtant l’air charmante : ‪#‎Pizzeriachezmario‬#tropcher#beurk.


Largement utilisé lors de manifestation, le hashtag est également très utile à la promotion d’une destination. Au final, il est une excellente manière pour les consommateurs d’exprimer leurs avis et pour les destinations touristiques de connaître ces-derniers dans un but d’amélioration. De plus, cette solution très économique (oui, la création d’un hashtag est gratuite), est une bonne manière de connaître sa réputation ainsi que sa fréquentation.

Infographie: Hashtag

Auteurs: Lucie Stoudmann, Alain Quartenoud, Marc Beaud et Loreley Turrian

Sources:

Chartron, G. (2014). 5 exemples de « Social Media Wall » dans le Tourisme. Récupéré sur http://www.leweboskop.fr/5-exemple-de-social-media-wall-dans-le-tourisme/

Gonzalez, S. (2014). Du bon usage du hashtag, l’exemple pour un festival ! Récupéré sur http://www.etourisme.info/du-bon-usage-du-hashtag-lexemple-festival/

Gonzalo, S. (2013). Facebook et le #hashtag. Récupéré sur http://tourismexpress.com/nouvelles/facebook-et-le-hashtag

Repeto, S. (2013). Du bon usage des hashtags en etourisme. Récupéré sur http://www.my-destination.fr/du-bon-usage-des-hashtags-en-etourisme/

Veille Tourisme Canada. (2014). Tout savoir sur les #mots-clics. Récupéré sur http://veilletourisme.ca/2014/09/02/tout-savoir-sur-les-mots-clics/

Analyse de destination – Alpes vaudoises

alpes_vaudoises_mapL’Etat de Vaud a regroupé les communes d’Ollon, Villars, Gryon, Les Diablerets, Leysin, Ormont-Dessus, Ormont-Dessous, Château-d’Oex, Rossinière et Rougemont sous un seul nom : Alpes vaudoises. Dans cette même optique d’unification, le Comité d’Intérêt Touristique des Alpes Vaudoises (CITAV) a été mis en place avec pour mission de lier l’offre et  la promotion à long terme. Leur stratégie porte notamment sur le développement d’un tourisme 4 saisons. L’analyse suivante porte principalement sur les innovations mises en place par la CITAV dans le cadre de leur projet Alpes vaudoises 2020.

 

 

Infographie et rapport d’analyse : EC_AlpesVaudoises_702d_2014

 

 

Auteurs :

Anaïs Bobst, Samuel Carruzzo, Aurélie Compagnini, Agnès Doepper, Anthony Dufaux et Arnaud Magnin (Classe 702_D HEVS)

Sources :

Bosshard, R. (2012). « Projets des bains aux Diablerets ». Récupéré sur : http://apcado.ch/

CITAV. (11.07.2013). « Alpes vaudoises 2020 : Rapport final». Récupéré sur : http://www.alpes.ch/fr/av2020

Communiqué de Presse. (07.09.2012) « Les Diablerets : un pas de plus vers la construction d’un centre aquatique ». Le Cotterg Journal en Ligne. Récupéré sur : http://www.lecotterg.ch/blog/les-diablerets-un-pas-de-plus-vers-la-construction-dun-centre-aquatique

Fond du Sport vaudois. (2013). « Maison du sport ». Récupéré sur : http://www.fondsdusportvaudois.ch/maison_du_sport.html

Municipaltié d’Ormont-Dessus. (2012). Préavis munipical n 04/2012, relatif au projet de bains aux Diablerets. Récupéré sur : http://www.ormont-dessus.ch/

Novakovic, C. (2013). « Tourisme alpin : défis & opportunités », Rapport UBS Outlook.

Instagram and the Tourism Industry

Instagram_Icon_Large

Since its launch in 2010, Instagram has become very popular, with over 150 million users and 50 million pictures uploaded each day. Its rapid growth proves its potential in terms of promoting destinations. Therefore, tourism businesses are now taking a great interest in the platform. Many DMOs, Hotel chains and Airlines are now integrating this medium in their marketing strategy. They see it as a new way of communicating with consumers. Indeed, organizations can use this application in order to develop their brand image or strengthen their customer relationships. Consumers themselves can also use the platform to get inspiration and ideas when planning their journey. To sum up, social medias such as Instagram or Facebook are definitely part of what we call “Marketing 2.0” and tourism organizations have to know how to use them if they want to keep their place on the market.

Presentation :
Instagram PP – TIA

Sources :
http://tourismintelligence.ca/2013/06/12/instagram-a-mobile-partner-for-the-tourism-industry/
http://thinkdigital.travel/knowledgestream/instagram-how-to-do-it-right/

Authors :
Stéphane Medakovic
Julien Michellod
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Retargeting

Retargeting ist ein wachsender Trend in der Werbung. Es handelt sich um eine Verhaltens-Segmentierungs-Strategie, welche die Browsing-Daten eines Websitebesuchers nutzt. Beim Verlassen einer Website, wird ein sogenanntes «Cookie» im Browser platziert. Werbebanners dieser Marke, erscheinen anschliessend auf anderen Websites oder Suchmaschinen. So erreicht man potenzielle Kunden, die die Marke schon kennen und eventuell auch schon daran interessiert sind. Das Retargeting ist für den Tourismus sehr geeignet, da Online Booking hoch im Trend liegt.

 

Retargeting

Quelle:http://tourismintelligence.ca/2014/02/18/retargeting-a-growing-trend-in-advertising/

Autor: Nathalie Hägler & Rafael Imhof

Präsentation: Retargeting

 

Link

YouthTravel_GermanyEntdecke Deutschlands Städte, immer neu, immer aktuell. Tipps und Ideen zu zahlreichen Museen, Shops, Restaurants und Sehenswürdigkeiten von Jugendlichen für Jugendliche werden hier zur Verfügung gestellt. Entspannung in gemütlichen Bars & Cafés, Nightlife-Locations für jeden Geschmack, Shopping, Events und sich von den Must Sees beeindrucken lassen, dieses Angebot bietet verschiedenste Möglichkeiten. Mit der kostenlosen “Youth HotSpots in Germany” App oder auf der Website kann man alle Top-Locations auch von unterwegs entdecken. Außerdem sind über die App über 1300 freie WLANs deutschlandweit ersichtlich.

Autoren: Burger Murielle, Etter Caroline

Link Präsentation Youth_Hotspots

Link Quellen: http://veilletourisme.ca/2013/06/05/clin-doeil-le-marche-des-jeunes-dans-la-mire-des-allemands/

http://www.germany.travel/youth/map/germany

http://www.toerismevlaanderen.be/sites/toerismevlaanderen.be/files/assets/documents_KENNIS/onderzoeken/MIG2023_YouthHotSpot_JoachimScholz_Germany%5B1%5D.pdf

Instagram, une plateforme qui donne le ton en faveur des entreprises touristiques

« Instagram », cette application crée en octobre 2010, a révolutionné l’univers des réseaux sociaux par la manière dont l’actualité de ses abonnés est postée mais aussi par son approche de la photographie. Cette idée simple et innovante, connaît un succès sans précédent dans le monde. Elle permet, dès lors, aux Smartphones de concurrencer les appareils photos numériques par sa facilité d’utilisation et de partage des photographies ; en effet, ce sont plus de 100 millions de personnes de par le monde qui détiennent l’application et publient régulièrement des clichés.

L’application offre la possibilité aux entreprises touristiques de se frayer un chemin vers davantage de clients potentiels en utilisant plusieurs tendances comme le « picture marketing » (utilisation des réseaux sociaux pour faire parler de sa marque) et le « SoLoMo » ;  Social (So): une socialisation de la marque via les réseaux sociaux, Local (Lo) : une proximité établie entre l’entreprise et l’utilisateur mise en place par un contenu et des outils adaptés et Mobile (Mo) : un support mobile approprié pour suivre le consommateur dans ses déplacements et sa vie quotidienne.

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Effectivement, l’intérêt pour une entreprise d’utiliser « Instagram » est réel : que ce soit un pays une compagnie aérienne, une agence de tourisme, une ville, une compagnie aérienne ou un hôtel. Il est facile de partager, avec des milliers d’utilisateurs via ce réseau, ses plus belles photographies et de la même manière de se faire une bonne publicité. L’application évite la mauvaise interprétation de commentaires écrits que pourraient laisser des sites comme « Trip Advisor » par exemple. Incontestablement, une image vaut parfois mieux que mille mots.

En définitive, « Instagram » se différencie des multiples réseaux sociaux utilisables dans un but commercial et marketing, et il n’est pas dit que dans un futur proche un nouveau réseau social encore plus efficace pour les entreprises et différentes entités voit le jour.

Instagram

Auteurs: 

Fanny Guenat, Line Osowiecki, Marilyne Waeber, Lucie Daucourt & André Kucina 703_C

Sources: 

Adviso (2013). Instagram: Comment bénéficier du contenu généré par les utilisateurs. Récupéré sur http://www.adviso.ca/blog/2013/01/18/comment-beneficier-du-contenu-genere-par-les-utilisateurs-sur-instagram/

Fredericgonzalo (2012). Cinq raisons de miser sur instagram. Récupéré sur http://fredericgonzalo.com/2012/10/30/cinq-raisons-de-miser-sur-instagram/

L2 – The Daily (2013). Hotels embrace instagram. Récupéré sur http://www.l2thinktank.com/hotels-embrace-instagram/2013

Veille tourisme canada (2013). Instagram un allié mobile pour l’industrie touristique. Récupéré sur http://veilletourisme.ca/2013/06/10/instagram-un-allie-mobile-pour-lindustrie-touristique/

Veille tourisme canada (2013). Astuces pour intégrer instagram à ses activités marketing. Récupéré sur http://veilletourisme.ca/2013/09/24/7-astuces-pour-integrer-instagram-a-ses-activites-marketing/

Etourisme – info (2012). Ma vie en Instagram. Récupéré sur http://www.etourisme.info/ma-vie-en-instagram

T.o.m – Travel on move (2013). Instagram incontournable pour le tourisme. Récupéré sur http://www.tom.travel/2013/06/instagram-incontournable-pour-le-tourisme/

Culture cross média (2012). SoLoMo (Social, Local, Mobile) : Comment bien intégrer le SoLoMo dans la communication cross media ? Récupéré sur http://www.culturecrossmedia.com/campagnes-cross-media/solomo-social-local-mobile-comment-bien-integrer-le-solomo-dans-la-communication-cross-media/

Social Media im Tourismus

Social_Media

Es gibt 1,15 Milliarden Mitglieder bei Facebook, 200 Millonen bei Twitter und 190 Millionen beiGoogle plus. Die meisten dieser User gehören der sogenannten Generation Y an. Dies sind 70 Millionen Menschen die zwischen 1982 und 2001 geboren sind. Sie sind mit der Technik gross geworden.

Wie beeinflusst die Generation Y die Hotelindustrie? Hoteldesigner, Besitzer und Unternehmer müssen sich an diese schnelllebige Generation anpassen. Lobbies und Gästezimmer müssen neu gestaltet, ausgerüstet und organisiert werden. Ein Beispiel der Umgestaltung oder besser gesagt der Umnutzung muss an dem Nachttisch vorgenommen werden. Früher wurde er als Ablagefläche für den Wecker, Hoteltelefon und der Nachttischlampe gebraucht. Heute übernimmt die Weckfunktion das Mobil-Phone und auch das Hoteltelefon wird nicht mehr gebraucht. Die Lampe wird meistens direkt in das Kopfteil oder in die Wand integriert. Welche Funktion soll der Nachttisch heutzutage übernehmen? Wird es noch gebraucht? Und wenn ja, wie gross muss es sein?

Aber nicht nur die „Jungen“ brauchen social medias im Alltag, auch schon 30% der über 55-Jährigen bedienen sich der neuen Technologie. Und es werden täglich mehr…

Autor: Mélanie Brenninkmeijer, Tamara Burgener

Source:

http://nerej.com/61628

http://www.veilleinfotourisme.fr/les-reseaux-sociaux-vers-une-croissance-continue–108044.kjsp

Social_Media_Tourism

Instagram: Ein mobiler Partner für die Tourismus Industrie

instagram-etiquettePro Tag werden 40 Millionen Fotos publiziert. Mit 8500 Likes sowie 1000 Kommentaren pro Sekunde wurde Instagram zu einem der wichtigsten Marketinginstrumente. Im Jahr 2011 wurde Instagram von Apple zum „Application of the year“ gewählt. Durch diese Applikation wird den Usern ermöglicht, ihre persönlichen Fotos und Erlebnisse zu teilen. Nach dem Entscheid von Facebook, Instagram aufzukaufen, stieg die Popularität von Instagram im letzten Jahr um einige Millionen aktiver User an. In vielen Branchen haben die Unternehmen Instagram für sich entdeckt und eine neue Basis kreiert um mit jungen Menschen zu kommunizieren. Branchen wie der Tourismus, der von der Verbreitung von visuellen Eindrücken lebt, sind bei Instagram goldrichtig und profitieren dadurch von einer idealen Marketingstrategie.

Autoren: Murielle Burger & Caroline Etter

Quellen:
http://tourismintelligence.ca/2013/06/12/instagram-a-mobile-partner-for-the-tourism-industry/
http://alike.ch/instagram-im-tourismus

Präsentation

Family Trips

Family Trips App

Die Family Trips App von Schweiz Tourismus bietet individuelle Familienerlebnisse aus über 1200 Schweizer Ausflugstipps. Es ist eine App die auf Smartphones sowie iPads und iPhones funktioniert. Mit verschiedenen Kriterien (Alter, Zeitdauer, Wetter und gewünschter Aktivität) kann das Erlebnis perfekt auf die Familie abgestimmt werden. Ebenso werden auch Empfehlungen für die Unterkunft abgegeben. 

Quelle: http://www.myswitzerland.com/de/ueber-die-schweiz/apps-panoramen/mobile-apps/ipad-app/family-trips-1.html

Corentin Kunkel & Raphaela Maier

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Google Translate App

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Ende März lanciert Google die neue Übersetzungs-App. Es werden mehr als 60 Sprachen und drei Eingabemöglichkeiten (Stimme, Textfoto, Handschrift) angeboten. Die App kann auch im Offlinemodus angewendet werden, was vor allem bei Auslandreisen von Vorteil ist. Die Zufriedenheit mit der Innovation ist unterschiedlich. Einige finden sie sehr gelungen, nicht zuletzt wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit. Andere sind mit der Übersetzung äusserst unzufrieden.

Autoren: Priska Schär und Céline Wieland, 702b

Präsentation: Google Translate

Quellen: