Le Bleisure

bleisure

En 2014, la séparation entre vie professionnelle et personnelle est de moins en moins
évidente. C’est l’occasion pour le tourisme d’affaire de s’adapter aux nouveaux voyageurs
sous une forme innovante: le bleisure. Sous l’impulsion de la génération Y, cette nouvelle
forme de tourisme allie voyages professionnels et loisirs. Ce nouvel élément permet un
élargissement et une adaptation de l’offre touristique dans les villes principalement. Certaines, comme Genève en Suisse, ont pris les devants et se sont d’ores et déjà adaptées à la nouvelle clientèle du bleisure.

Rapport: Le Bleisure et la génération Y

Infographie: Infographie

Auteurs:  Turrian, M., Repond, A., Rey-Bellet, F. & Wider, L.

Sources:

Bakbasel. (2014). Benchmarking du tourisme – Le secteur suisse du tourisme en comparaison internationale. Récupéré sur :
http://www.news.admin.ch/NSBSubscriber/message/attachments/33661.pdf

Barry, C. (23.12.2008). Le touriste d’affaire d’aujourd’hui : joindre l’utile à l’agréable. Récupéré sur : http://veilletourisme.ca/2008/12/23/le-touriste-daffaires-daujourdhui-joindrelutile-a-lagreable/

Bourel, F. (23.10.2013). Qu’est-ce que le bleisure. Metro. Récupéré sur :
http://journalmetro.com/plus/carrieres/391978/quest-ce-que-le-bleisure/

FST. (2008). Le tourisme suisse en chiffres. Récupéré sur :
http://www.swisstourfed.ch/files/infothek/Vademecum/2008/Schweizer%20Tourism
us%20in%20Zahlen%2008%20F.pdf

Genève Tourisme & Congrès. (2011). Rapport annuel 2011. Récupéré sur :
http://www.genevetourisme.ch/fileadmin/user_upload/pdf/AboutUs/AboutUs_GTC_Mission/RapportAnnuel2011.pdf

Genève Tourisme & Congrès. (2012). Communiqué de presse : Genève au 35e rang des villesorganisatrices de congrès. Récupéré sur : http://www.genevetourisme.ch/fileadmin/user_upload/pdf/presse/2012_03/BC/CP_PrintempsGTC2012.pdf

Kämpf, R. & Kübler, T. (2002). L’attractivité des villes suisses en tant que destinations
touristiques en comparaison internationales. La vie économique, Vol 02-18. pages
53-57. Récupéré sur : http://www.seco.admin.ch

Lenoir, A. (12.03.2014). La grande séduction des voyageurs d’affaires par les hôtels.
Récupéré sur : http://veilletourisme.ca/2014/03/12/la-grande-seduction-desvoyageurs-daffaires-par-les-hotels/

Neault, C. (14.08.2012). La tendance des voyages de type bleisure s’accentue. Récupéré sur: http://veilletourisme.ca/2012/08/14/la-tendance-des-voyages-de-type-bleisuresaccentue/

Neault, C. (30.06.2014). La génération Y, le nouveau visage des voyageurs d’affaires.
Récupéré sur : http://veilletourisme.ca/2014/06/30/la-generation-y-le-nouveauvisage-des-voyageurs-daffaires/

Sunday Times. (21.04.2010). Bleisure travel : the best of both worlds. Récupéré sur:
http://www.thesundaytimes.co.uk/sto/public/AmexStarwood/article267484.ece

Images: http://www.ebrainsinc.com & http://fr.canoe.ca

Low-cost Travel

Seit einigen Jahren gibt es das Phänomen low-cost travel. Auch in der Schweiz ist diese Art des Reisens bereits sehr verbreitet. Mittlerweile gibt es nicht nur low-cost Airlines wie easyJet oder Ryanair sondern auch Hotels oder Buchungsportale, welche Billigferien anbieten. Wenn man wirklich günstig Reisen möchte, gibt es noch einige Tipps und Tricks, für welche der Geldbeutel sehr dankbar ist.

easyjet

Präsentation:

PP Low-cost travel

Quellen:

http://tourismintelligence.ca/2014/08/12/the-vogue-of-low-cost-travel/

http://www.independenttraveler.com/travel-tips/none/backpackers-secrets-top-tips-for-cheap-travel

Autoren: Mara Kessler, Michael Kambly, Rafael Imhof

Analyse de destination: Villars-sur-Ollon

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Villars-sur-Ollon est une station de ski familiale des Alpes vaudoises, qui proposent différentes activités en été comme hiver des séjours dans un cadre idyllique, reposant et authentique. Ce travail s’est penché sur le défi UBS de la diversification de l’offre, plus particulièrement l’offre estivale. Ce rapport analyse cette dernière, en expliquant les différents évènements et activités présentes au sein de la station. Dans un second temps, il décrit, grâce aux informations transmises par le président, Jean-Christophe Lack, de l’office du tourisme, les projets en cours de réalisation au sein de la station, qui permettront une croissance du taux d’occupation aussi bien en été qu’en hiver.

Rapport et Poster – Villars-sur-Ollon

Auteurs :

Alexandra Butty, Noémie Fürst, Marc Beaud et Loreley Turrian

Sources :

Villars Tourisme. (2012). Rapport annuel Villars Tourisme 2012. Villars-sur-Ollon, Suisse : Villars Tourisme

UBS. (2013). UBS Outlook, impulsion pour la gestion d’entreprise : Tourisme Alpin, défis et opportunités. Suisse : UBS

Tourism related FDI in Switzerland: ST and LT consequences.

International Tourism Exchange TIA FDI report:

‘Is there Tourism related FDI in Switzerland and if so, what are both the sustainable tourism and leisure tourism consequences?’-

That is the question that puzzled our team, when we started inquiring on the Swiss-FDI topic.

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What is FDI?

Stands for foreign direct investments and It’s an investment from a foreign company made in another company than its own. The difference between direct and indirect investments is that with direct investment the company has a significant degree of influence and control over the company in which they invested.

Influences on the FDI:

Some logical factors that influence the investment in a country are e.g. the political stability of country or the legal system. But one important factor is the exchange rate.

If there is a lot of foreign investment for example in Switzerland then the value of the Swiss Franc will go up. If this goes on for a long time then the Swiss Franc will become too high and this will discourage foreign companies to make investments in Switzerland.

To compensate this, the Swiss national bank is buying Euro’s on a large scale to keep the Swiss Franc at 1.2.

FDI in Switzerland

          Inward

Switzerland has always wanted to have an “open economy”, being an economical system that contained a lot of foreign actors so they really played a big role in the Swiss open economy. Thanks to the location in Europe and thanks to the stable political, legal and social system in the country, Switzerland was able to attract quite a lot of so-called inward Foreign Direct Investment. The crisis though has been a risky period for Switzerland. To make sure Switzerland remains an attractive country to invest in, they will always have to make the business environment better. If Switzerland stagnates, other countries will win the ever-lasting competition.

In 2008, Switzerland was the second country on the list of countries with the most inward FDI. On the first place were The Netherlands.

          Outward

As tradition, the outward FDI in Switzerland is relatively high. Switzerland is a small country and has not so many natural resources. Because of their position, being encircled by Europe, the companies of Switzerland like to do more activities abroad. The outward FDI reflects the amount of companies that give their business a go on foreign, global markets.

The financial crisis pushed everyone in a recession, including Switzerland, but still the Swiss outward FDI grew in 2008 and 2009. This is thanks to their economy, which is well balanced, thanks to innovation and knowledge, and a good governing structure.


Is there FDI in tourism?

Yes there is foreign investment. But it’s not the biggest sector where there is FDI in Switzerland. The sectors with the biggest FDI is parmaceutic sector, Bankin, insurance and finance, IT, Environment. Tourism is not in the list but can be associated with environmental technology and the real estate. So the FDI for tourism is hidden in the other sectors.

A form from FDI in tourism can be found in hotel chains. In the hotel chains also here in Switzerland is a lot of international money involved. E.g Accor, Best Western, Marriot, Movenpick…

But another form from FDI in tourism we found in the next table. Five of the ten largest greenfield projects have a target industry in tourism. The money invested in Swiss tourism was mostly used for the construction of hotels.

 

Consequences from FDI:

-Create jobs

Swiss Labor Law is applied by default for any business operating in Switzerland (except for some organizations, which benefit from a special status, like permanent missions). A company willing to hire foreign employers has no direct technical barriers to import labor, but through special mechanisms Swiss Labor System (“third” countries notion) favorites Swiss employees, indirectly working against the leakage.

-support the economy

FDI influences the country’s economic attractiveness, through exhibiting successful ROI to the world and either attracting even more investors, or ruining country’s reputation. It also indirectly strengthens the national currency, thus may be encouraged by countries willing to do so. In Swiss case, however, this aspect of the FDI (especially related to Tourism Industry), this is considered a negative influence, due to existing exchange rate stabilizing policy.

-leakage and linkage due to dividend outflow

FDI is often considered beneficial, on the earliest stages of a business set-up or renovation (creation of jobs, money inflow, etc.) However, once a company starts making considerable profit, despite the fact, that some of taxes may be retained by the host country, there’s still a considerable outflow not only through such phenomenon as outsourced employees, but also due to the dividends owed to foreign shareholders, or other forms of ROI.

-share knowledge

There’s an exchange between the FDI-actor and company invested, which may be mutually beneficial or undesired by one party, due to the unwillingness to allow secret or technique leakages.

TIA Team: Laura Jacobs, Heidi Dillen, Karl Arsiriy

Sources:

•Endo, K. (2006, August). Foreign direct investment in tourism—flows and volumes. Retrieved from Science direct: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S026151770500021X

•European commision. (2012). Top ten countries as extra EU-27 partners for FDI positions, EU-27, end 2009-2011. Retrieved from Eurostat: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php?title=File:Top_ten_countries_as_extra_EU-27_partners_for_FDI_positions,_EU-27,_end_2009-2011_%28EUR_1_000_million%29.png&filetimestamp=20130722084750

•HAMIDA, L. B. (2007). Inward Foreign Direct Investment and Intra-Industry Spillovers: The Swiss Case. Fribourg: Faculty of Economics and Social Sciences.

•Integrated foreign economic information portal. (n.d.). Retrieved from ved.gov: http://www.ved.gov.ru/eng/

•Kothe, A. B. (2013). FDI in figures. UNCTAD.

•LLoyd-Williams, O. (2013, March 11). Switzerland has to reinvest itself to accommodate for China. Retrieved from Jing Daily: http://www.jingdaily.com/switzerland-has-had-to-reinvent-itself-to-accommodate-for-china/24505/

•Monthly Statistical Bulletin October 2013. (2013). Retrieved from Banc swiss national: http://www.snb.ch/en/iabout/stat/statpub/statmon/stats/statmon

What is bleisure?

Bleisure is the combination of business and leisure so it is like when business travelers extend their stay at their destination for leisure purposes. It is a growing trend in the travel industry, as the blurring of personal and professional lives of travelers increases on a global level.

There are already a lot of companies who took advantage of this new concept, like Marriott and CitizenM. There are different drivers that encouraged this new type of travel, like LCC, loyalty programs. This could also extend to such areas as cruising.

Bleisure has advantages for both the employers and the employees and will contribute to the increase in the incensitive travel and will probably impact travel law.

Bleisure

Our Powerpoint presentation: Bleisure complete

Written by: Karl Arisriy and Magalie Baechler, class 703e

Keywords: bleisure, bizcation, travel, travel law, cruiseship, business, leisure, citizenM, Commonwealth, Switzerland, Hospitality

Sources

Bennett, A. (2009). Best Hotel Loyalty Programs. Retrieved from http://www.travelandleisure.com/articles/best-hotel-loyalty-programs

Design Hotel AG. Best of bleisure. Retrieved from http://www.designhotels.com/specials/top_picks_by_topic/best_of_bleisure?affiliate=&workmatrix_user=4eacfa31a9

Gonzalo, F. (2012).  Vacation time goes unused by most Americans. Retrieved from http://fredericgonzalo.com/en/2012/10/25/vacation-time-goes-unused-by-most-americans-infographic/

Gonzalo, F. (2013) The growing trend of bleisure travel. Retrieved from http://ehotelier.com/hospitality-news/item.php?id=26432_0_11_0_C&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ehotelier+%28eHotelier+Global+Hospitality+News%29

Le Co-Jetage

Introduction et concept

Le but du Co-Jetage est de rendre les déplacements en jet privé à travers toute l’Europe plus accessible.

De nos jours, de nombreux jets privés font des trajets à vide. Partant d’une démarche écologique et désirant faire profiter à tous du confort  et du luxe des jets privé, la compagnie Wijet (spécialisée dans le jet-taxi), en collaboration avec la société Goprod (spécialisée dans la mise en place de systèmes d’informations et de concept novateur), ont créé cette idée de partage d’avion de luxe.

L’idée de la compagnie Wijet est de démocratiser le jet privé et de le rendre accessible à un plus large publique. Ainsi le luxe, le confort et la flexibilité des horaires ne seraient plus réservés aux gens fortunés.

La démarche éco-responsable était à la base une plaisanterie en référence à l’affaire du jet privé et du voyage en Tunisie de Michèle Alliot-Marie : lors des vacances de Noël de 2011, la Ministre des Affaires Etrangères française Michèle Alliot-Marie a effectué un vol aller-retour à bord d’un jet privé appartenant à des proches de la famille Ben Ali, ancien dictateur tunisien, pour se rendre à Tozeur, dans le grand sud tunisien.

Selon la Ministre, l’homme d’affaires tunisien Aziz Miled se serait contenté de lui offrir “20 minutes de trajet” à bord de son jet privé afin de lui éviter de devoir traverser des villes en révolte dans un pays en plein soulèvement. Une simple course, donc, presque fortuite.

Prenant acte des vives réactions suscitées par cette controverse, la Ministre a estimé que ses vacances constituaient un moment privé. “Quand je suis en vacances, je ne suis pas Ministre des Affaires Etrangères : je suis Michèle Alliot-Marie”

Cette affaire a fait l’objet de nombreuses polémiques au sein des partis politiques français.

Suite à cette controverse, un site français (archives.cojetage.fr) a proposé des fausses annonces de partage de jets par des personnalités politiques mêlées à des affaires créant la polémique. Le gagnant du plus gros buzz se vit gagner un vol gratuit en jet privé par la compagnie Wijet.

Cette compagnie a par la suite rebondi sur cette affaire pour créer la véritable société “cojetage.fr”

Fonctionnement

Cojetage propose des vols dès 150 euros dans toutes l’Europe, sur des trajets précis et à des dates données. La réservation se fait très rapidement sur leur site internet ou via une application Smartphone. Comme avec les compagnies régulières, on reçoit une confirmation en fin de réservation. Il suffit ensuite de se présenter à l’aéroport de départ 20 minutes avant l’heure de décollage.

Les vols se font à bord d’un Jet Privé biréacteur Cessna Mustang composé de 4 places. Il est possible donc de réserver les 4 places pour être seul à bord ou avec ses amis !

L’entreprise communique également par les réseaux sociaux en publiant ses prochains vols disponibles sur Twitter. C’est là le plus gros point faible du projet : peu de trajets étant disponibles pour l’instant, il est nécessaire d’être constamment à l’affut pour pouvoir effectuer une réservation. Le concept étant encore jeune, on peut espérer que davantage de vols seront proposés à l’avenir.

Points positifs:

– Ecologique : Impact sur l’environnement : le rejet de CO2 lors du vol retour est alors utilisé pour transporter des passagers et non pas à transporter un avion vide.

– Vol intraeuropéens (jusqu’à 2000 km)

– Système d’alerte sur smartphone pour avertir le client, sur les 3 villes dans lesquelles ils voyagent le plus

– Visite de lieux et d’aéroports inconnus, sur des lignes peu utilisées par les vols commerciaux traditionnels

– Economique : vols à partir de 200 €, possibilité d’obtenir le jet en entier dès 800 €

-Tendance : 80% des vols intra-européens se font en 1h30 => concept de cojetage s’inscrit dans cette tendance

– Avions fiables et modernes, le dernier cri ! Vols confortables et luxueux

– Contact avec l’équipage (commandant de bord, steward…) plus développé

Points négatifs :

– Nécessite de la flexibilité (on ne peut pas partir n’importe quand)

– Encore peu de vol disponible (maximum 3 par jour)

 Evolution dans le futur

Il est difficile d’imaginer qu’un tel service se développe à grande échelle et puisse concurrencer les compagnies de ligne. En effet, les vols proposés sont peu nombreux, souvent sur de très courts trajets (Nice-Paris par exemple) et pas flexibles (date et destination fixes). Il s’agit plus d’une expérience hors du commun pour l’utilisateur qu’un réel moyen de transport.

Power Point: Co-Jetage

Auteurs: 

Joelle Pauchard, Adrien Delaloye, Lionel Ansermet, Maxime Constantin

Sources :

www.cojetage.fr

http://www.lemonde.fr/politique/article/2011/02/07/michele-alliot-marie-et-la-tunisie-retour-sur-une-polemique_1476436_823448.html

http://www.partirdemain.com/blog/cojetage-partage-jet-prive.htm

http://www.sosiphone.com/blogiphone/2011/11/22/cojetage-votre-prochain-vol-en-jet-prive-a-un-tarif-ultra-raisonnable-47061/

Trend Study: self-service in the hotel industry

What in the Airline industry already is taken for granted is still not very well established in the Hotel industry. Self-service and automation in hotels is far not that common as in other industries. Long queues on the hotel reception on peak times are still the norm. But why is the hotel industry dragging behind? The aim of this trend study is to evaluate reasons for this phenomenon and to show the big picture of self service in the accommodation industry.

Read trend study: Trend study self-service
Author: Christa Vieira

Sources:
Accor Hotels London Blackfairs. (n.d.). Retrieved November 10, 2012, from http://www.accorhotels.com/de/hotel-7942-novotel-london-blackfriars/index.shtml

Avery, & Patrick. (2008). IBM Customer Facing Solutions. Abgerufen am 10. November 2012 von www.customerfacingsolutions.com

NCR Coporation Travel software. (n.d.). Retrieved November 10, 2012, from http://www.ncr.com/products-and-services/software/travel-software/advanced-hotel-check-in

Picture: http://tynangroup.com/blog/2010/03/22/216/, retrieved November 12, 2012

Generation Y Hotels

Was ist die Generation Y?

Ein grosser Trend in der Hotellerie sind die Generation Y Hotels. Alle grossen Hotelketten haben inzwischen eine Produktlinie für die Generation Y.

In den letzten 20 Jahren hat sich die Hotellerie vor allem auf die Babyboomer gestürzt, heute fokussiert sie sich auf die nächste Generation. Die Generation Y isst casual food, das jederzeit verfügbar ist, gratis wireless Internet sowie self- check in . Ein Hotel in das die Generation Y eincheckt ist einfach, modern und ansprechend gestaltet – ohne viel Schnick – Schnack und Marmorböden.

Die Hotelkette Starwood startete ein neues Lifestyle Hotelkonzept – Aloft Hotels. Ihr Motto ist „chic, sociable and affordable“. Dabei sind diese Hotels jedoch alles andere als Low – Cost. Das Konzept vereint jedoch innovatives Design mit gutem Preis – Leistungsverhältnis.

Auch InterContinental hat Hotels, die auf die speziell auf die Generation Y ausgerichtet sind.

Die Generation Y macht zwar bisher nur 9% aller Geschäftsreisenden aus, sie haben jedoch hohe Reiseausgaben pro Kopf und sie reisen oft. Zudem werden sie als abenteuerlustig und neugierig bezeichnet und sind auf moderne Technologien fokussiert. (TTR, 2012)

Abbildung: Lobby des Aloft Hotel in Rancho Cucamonga

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Quelle: hvs.com

Von Babyboomern zur Generation Y

Die Businessreisenden der letzten 20 Jahre werden Babyboomers genannt. Ihnen war wichtig, dass das Hotel schöner war, als ihr eigenes Zuhause, sie wollten von vorne bis hinten umsorgt und bedient werden – je teurer, desto besser.

Heute will der Geschäftsreisende, der direkt von einem Meeting ins Hotel kommt, so schnell wie möglich sein Lifestyle Zimmer beziehen, dann entweder in Ruhe gelassen werden oder in einem modernen Ambiente andere Leute mit demselben Lebenswandel treffen. Für die Generation Y ist es wichtig, immer online sein zu können. Deshalb werden heute Hotels immer mehr nach dem Kriterium „Gibt es wireless Internet im Hotel?“ ausgesucht. Die neue Generation will keine traditionelle Hoteleinrichtung, sie wollen innovative und kreative Ideen, sich dabei aber trotzdem wie zuhause fühlen. Zudem gibt es in Generation Y Hotels häufig Abendunterhaltung in Form von Konzerten, Kunstshows oder Filmnächten. In einigen Unterkünften gibt es gar Musikinstrumente die die Gäste benutzen und so selbst ihre kreative Ader ausleben können.

Was Generation Y Hotels oft auch auszeichnet sind die geräumigen, hohen Zimmer mit übergrossen Fensterfronten. (van Dyk, 2010)

Dazu ist aber zu sagen, dass Generation Y Reisende nicht besonders an der Einrichtung der Zimmer interessiert sind. Denn Businessreisende verbringen meist nur die Zeit in der sie Schlafen in ihrem Zimmer. In ihrer Freizeit arbeiten sie lieber in stylischen Hotelbars und Lobbys, wo sie nebenbei neue Leute kennenlernen können – online oder offline. (Fox, 2011)

Kurz gesagt: Generation Y sind Businessreisende zwischen 20 und 35 jährig, die Technologie und Social Media brauchen und Wert auf Design legen.

Die 5 Kommunikationshauptsachen der Generation Y

1.       Leverage Technology

Generation Y Reisende sind abhängig von Technologie. Sie sind ständig online, schreiben Nachrichten, Mails, sind auf Facebook oder Twitter. Nicht selten spielt sich ein grosser Teil ihrer sozialen Kontakte online ab.

Hotels die die Generation Y erreichen wollen, müssen selbst im Internet präsent sein. Es kann davon ausgegangen werden, dass der grösste Teil der Buchungen von Generation Y Gästen online geschehen. Zudem können heute die Sozialen Medien wie Facebook oder Twitter auch von Hotels als Plattformen für aktives Marketing gebraucht werden.

2.       Communicate Frequently

Werbung und sonstige Informationen müssen kurz und prägnant sein. Es ist erwiesen, dass Menschen Dinge erst 7 Mal gesehen oder gehört haben müssen, bevor sie es richtig wahrnehmen. Somit ist es wichtig, hartnäckige Werbung für die Generation Y zu machen, sie auf verschiedenen Kanälen zu erreichen und Messages mehrmals zu überbringen.

3.       Communicate Recognition

Generation Y Personen mögen Anerkennung. Der Gast will wahrgenommen werden, er wird auch eher wieder als Gast im Hotel einchecken, wenn er freundlich behandelt wird.

4.       Seek Their Input on Branding

Die modernen Gäste haben gute Ideen. Sie sehen das Hotel von einer aussenstehenden Perspektive. Es ist also ratsam, aktiv Feedback der Gäste zu verlangen – konstruktives Feedback, es von den Gästen kann viel gelernt werden.

5.       Provide Structure

Es muss eine gewisse Struktur existieren. Ohne Struktur fühlen sich die Generation Yler nicht wohl. Die Angestellten sollten alle nach demselben Muster arbeiten – die Philosophie des Hotels sollte auch für den Gast fühl- und sichtbar sein. (Kelleher, 2011)

Erkenntnis

Abschliessend kann gesagt werden, dass die Hotelliers, die sich auf die Generation Y spezialisieren definitiv mit der Zeit gehen. Die Tourismusindustrie muss sich an die Gäste anpassen, ihren Wünschen gerecht werden, nicht umgekehrt.

In Zukunft wird die Nachfrage nach unkomplizierten, stylishen Hotelformen bestimmt noch weiter wachsen, die Gäste werden immer anspruchsvoller und die Hotelliers dadurch immer mehr herausgefordert.

Autor: Sonja Winzenried

Quellen:

Fox, L. (4. 10 2011). nooz talking travel tech. Abgerufen am 5. 11 2012 von http://www.tnooz.com/2011/10/04/news/forget-pillow-menus-and-hotel-plush-interiors-gen-y-travellers-want-wifi-like-fresh-air/

Kelleher, B. (19. 8 2011). Hotel Business Review. Abgerufen am 5. 11 2012 von http://hotelexecutive.com/business_review/2689/generation-y-our-communication-rules-have-changed

TTR. (12. 01 2012). Tirol Tourism Research. Abgerufen am 5. 11 2012 von http://www.ttr.tirol.at/content/innovative-beherbergungskonzepte-i

van Dyk, D. (12. 6 2010). The Generation Y Hotel. Abgerufen am 5. 11 2012 von http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1813977-2,00.html