La tendance cashless dans le tourisme

 cashless

La notion de cashless, qui signifie payer sans monnaie et sans carte de crédit, est de plus en plus présente dans nos sociétés. Il en est de même dans l’industrie du tourisme.

Issu de la technologie PayTouch, l’Ushuaïa Ibiza Beach Hotel permet de faire des paiements biométriques, c’est-à-dire de payer avec ses empruntes digitales. De plus, dès 2013, cet hôtel propose à ses clients de mettre à jour leur profil Facebook depuis des écrans tactiles mis à disposition. Ils peuvent ainsi accéder à leur compte via un capteur biométrique et prendre des photos, mettre à jour leur emplacement et indiquer qu’ils sont dans l’hôtel.

Toujours dans l’hôtellerie, la chaîne Mariott  propose à ses clients un service d’application mobile qui permet de s’enregistrer, de demander des renseignements et des commodités telles que des serviettes supplémentaires ou un réveil téléphonique.

Un office de tourisme a également adopté la nouvelle technologie NFC en 2012. C’est dans la ville de Marseille que les touristes peuvent acheter un city-pass dématérialisé: pour les transports, les musées, les visites et prestations touristiques ainsi que des réductions  chez les commerçants marseillais.

Dans le domaine de l’aérien, l’aéroport de Toulouse-Blagnac va permettre à 50 voyageurs régulier de tester un service inédit en aérogare depuis leurs smartphones BlackBerry. Avec la technologie NFC, ils pourront accéder au parking en présentant leur téléphone et aller directement dans la zone d’embarquement via la zone d’accès Premium.  De plus, ils recevront en direct des informations sur leur vol.

Powerpoint: cashless dans le tourisme

Auteurs :

Sonia Camus, Adrien Delaloye, Justine Garny, Laetitia Mioradelli et Cassandra Vannay

Sources : 

http://issuu.com/paytouch/docs/paytouch_brochure_hotel_eng?e=7265864%2F1368189

http://www.biometrie-online.net/actualites/annonces-communiques/245-un-hotel-utilise-la-reconnaissance-des-empreintes-digitales-pour-mettre-a-jour-les-comptes-facebook-de-ses-clients

http://travel-brilliantly.marriott.com/our-innovations/check-in-app

http://www.adelya.com/files/adelya/presse/CP_OTCM_CITYPASS_FR.pdf

http://www.journaldugeek.com/2012/05/24/du-nfc-a-laeroport-de-toulouse-blagnac/

http://veilletourisme.ca/2012/09/04/la-tendance-cash-less-gagne-lindustrie-touristique/

La tendance cash-less

Nous voilà possible aujourd’hui de payer des biens et de services par le biais de téléphones portables, d’empruntes digitales ou de bracelets électroniques. Ces méthodes de paiement alternatives aux cartes de crédit, espèces et chèques voient le jour dans l’industrie du tourisme.

Selon Parks Associates, les paiements mobiles auraient été de 100 millions de dollars en 2011, et devraient atteindre les 50 milliards d’ici 2014. Tout cela grâce aux rapides avancées technologiques des appareils mobiles. Plusieurs formes de transactions mobiles sont possibles : par messagerie texte, facturation directe sur le compte mobile de l’utilisateur, web mobile et par la technologie NFC.

De plus, dans certains hôtels de luxe, il est maintenant possible de payer ses dépenses via ses empruntes digitales. Plus besoin donc de cartes de crédit et de monnaie. Le Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, par exemple, utilise la technologie PayTouch, un système qui permet de lier la carte de crédit d’une personne à ses empreintes digitales.

Et, lors de manifestations, on peut voir apparaître des cartes prépayées sous forme de bracelets. Cela permet d’avoir moins de liquide sur soi et donc d’éviter les vols et une plus grande efficacité grâce à une réduction des files d’attente.

Malgré le coût important de ces nouvelles technologies, ces apports sont considérables dans l’industrie du tourisme. D’un part, elle permet une rapidité et facilité de paiement et d’autre part, c’est une sécurité pour le client. Vu la croissance importante de la technologie, il est aujourd’hui nécessaire de s’y s’adapter.

 

Sources:
http://veilletourisme.ca/2012/09/04/la-tendance-cash-less-gagne-lindustrie-touristique/http://www.trendwatching.com/fr/briefing/

Lien :
http://www.20min.ch/ro/economie/news/story/Les-doigts-a-la-place-de-la-carte-bancaire-30529683

Power Point:
La tendance cash-less (1)

Justine Garny
Cassandra Vannay
Raffaella Stampa