eCommerce in Tourism : Learn from the Swiss Leaders

Experten und Profis aus der Branche präsentieren ihre Sicht auf die neuen Herausforderungen und Lösungsansätze im Bereich des Vertriebs mit online Medien. Stichwörter werden Innovation im Vertrieb sein, das  in einer vernetzten Tourismuswelt des mobilen Internet, der sozialen Medien und des online Vertriebs. Besonders freuen wir uns auf das Mitwirken von hochrangingen Referenten wie Dr. János Heé E-Commerce Manager bei Swiss, Oliver Tamas Head of Portal http://www.sbb.ch oder Prof. Christian Laesser Uni St. Gallen. Die 13. Ausgabe des Tourism professional Meeting (TpM) verspricht auch in diesem Jahr wieder spannende Vorträge, lehrreiche Workshops und interessante Begegnungen. Entdecken Sie die Technologien von morgen und deren Nutzen für die Kommerzialisierung im Tourismus am Freitag, 7. Dezember 2012 an der HES-SO in Siders. Für die Workshops können wir u.a. auf die Präsenz von Vertretern von eDomizil, Inntopia, DeinDeal, eBoutic, Virtua oder TravelTainment zählen. Entdecken Sie das Programm auf:

http://etourism-monitor.ch/tpm/de/content/programm

Autor: Roland Schegg

Studierende der STF-EST im Grand Hôtel Chandolin

Zum Start des Studiums verbrachten 111 Studierende der Schweizerischen Tourismusfachschule Siders im September 2012 eine spannende Woche im Grand Hôtel Chandolin. Auf dem Programm waren eine Einführung in die Grundlagen des Tourismus (natürliche und menschliche Ressourcen, Tourismusinfrastruktur etc.) und in die Herausforderungen dieses Sektors. Neben dramatischen Erzählungen zum Leben und Sterben der Walser, der Bildung des Illgrabens und der Rolle der Politik für den Tourismus, konnen die Studierenden auch die Schönheit der Natur und Landschaft des Wallis live miterleben. Höhepunkt war sicherlich die Wanderung entlang der Suone “Torrent neuf” oberhalb von Savièse mit schwindelerengenden Hängebrücken. Mit der Realität des Tourismus wurden sie an der Generalversammlung der Walliser Hoteliers in Zinal konfrontiert.

Autor: Roland Schegg (STF)

Netbreeze ist 2012 Red Herring Top 100 Europe Winner

Seit 1996 schätzen Führungskräfte aus der Technologiebranche, Investoren und Strategen die Red Herring 100 Listen um mehr über die vielversprechendsten privaten Unternehmen aus der ganzen Welt zu erfahren.

Aus einem Pool von über 900 Firmen wurden die 100 innovativsten und zukunftsträchtigsten Technologieunternehmen Europas gekürt. Die Red Herring Jury würdigte die technisch ausgereifte Produktpalette von Netbreeze in Verbindung mit einem innovativen Geschäftsmodell (der Community Edition), welches Social Media Informationen für ein breites Publikum einfach nutzbar macht.

Ein Beispiel des NetBreeze Social Media Monitoring:
http://api-reports.netbreeze.ch/report/WebHTMLServlet?cmd=latest&key=nbwsb9b4a2bb

Die anderen Gewinner sind auf folgender Website: http://www.redherring.com/red-herring-europe/europe-2012-top-100/

Autor: Roland Schegg

Source: Netbreeze ist 2012 Red Herring 100 Europe Winner , NetBreeze GmbH , Jeudi, 3. Mai 2012

1. Walliser Ferienwohnungstag: “Buchungstrends im Tourismus und ihre Auswirkungen auf die Vermarktung der Ferienwohnungen”

Am 31. Mai 2012 organisierte die Dienststelle für Wirtschaftsentwicklung zusammen mit Wallis Tourismus den ersten Walliser Ferienwohnungstag. Dr. Roland Schegg, wissenschaftlicher Koordinator des Instituts für Tourismus der HES-SO Wallis und Dozent an der Schweizerischen Tourismusfachschule STF unterstreicht die Auswirkungen der Buchungstrend auf die Vermarktung der Ferienwohnungen.

Der Reiseentscheid der Schweizer stützt sich heute zum einen auf Informationen aus dem Internet. Die zweite wichtige Quelle bilden Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Immer mehr Schweizer buchen ihre Ferien über Internet und die elektronischen Anfragen im Bereich der Ferienwohnungen nehmen daher stetig zu.

Eine aktuelle online Befragung von Ferienhausurlaubern in Deutschland hat ergeben, dass Ferienwohnungen zunehmend als Alternative zum Hotel gewählt werden.  Die Reiseplanung wird meistens von Frauen ausgeführt. Der typische Ferienwohnungskunde verfügt ausserdem über eine höhere Schulbildung und ein höheres Einkommen. Grösstenteils werden Buchungsanfragen über Telefon, E-Mail und online-Formulare getätigt. In Österreich sind es gemäss einer anderen Studie sogar 90%. Schnelligkeit und Freundlichkeit des Vermieters sind besonders entscheidend, wenn es darum geht, die Wohnung zu vermieten. Die online-Buchungen und Social Media befinden sich zwar noch im Entwicklungsstadium, werden aber mittelfristig auch im FeWo-Markt wichtiger.

Am Schluss gab Roland Schegg einige Empfehlungen an die Anbieter von Ferienwohnungen. Von grosser Bedeutung sind die Beherrschung der Klaviatur des Onlinemarketings, sowie ein Ausbau der Website zum zentralen Marketing- und Vertriebsinstrument. Die Website sollte dem Kunden eine möglichst grosse Transparenz bieten und den Gast dazu anregen, eine Buchung vorzunehmen. Eine Direktbuchung muss demnach einen klaren Leistungs- bzw. Preisvorteil mit sich bringen. Ausserdem sollte die Website gut und aktuell gestaltet sein. Dies ist vor allem für wiederkehrende Gäste von Bedeutung. Es sollten einmalige Erlebnisse und Packages angeboten werden, welche sich von der grossen Masse abheben (nicht nur Standardprodukt). Ausserdem ist eine rasche und kompetente Abwicklung der Anfragen über E-Mail und Telefon unumgänglich.

Autor: Roland Schegg

Quelle: http://www.etourism-monitor.ch

Buchungstrends im Tourismus Vermarktung der FeWo